Ontevreden of een klacht?

Laat het ons weten en ga met ons in gesprek

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.

Komt u er met ons niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen of vindt u het lastig om het gesprek aan te gaan? Dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:

  • zoekt samen met u naar een oplossing;
  • kan helpen bij het bemiddelen tussen u en de praktijk;
  • kiest geen partij en velt geen oordeel;
  • gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt.

U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE.

De klachtenfunctionaris is ook telefonisch bereikbaar via 088 – 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg.
Deze onafhankelijke commissie bestaat uit:

  • een voorzitter (jurist)
  • leden namens de patiënten
  • leden namens de huisartsen
  • De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.